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貨品到海外倉后得工作流程是怎么樣的？

• author: 環至美
• 日期：2025-06-04

海外倉的工作流程涉及從貨物入庫到出庫的全鏈路管理，核心目標是高效、精準、低成本地處理跨境訂單。

一、海外倉標準工作流程

1. 入庫流程

（1）預接收與貨物預報

• 賣家或物流商提前向海外倉提供貨物信息（SKU、數量、尺寸、包裝規格等）。

• 海外倉根據預報信息準備倉儲空間、人力及設備（如叉車、PDA掃描設備）。

（2）卸貨與初步檢驗

• 貨物到達后，倉庫人員卸貨并檢查外包裝是否破損、封條是否完整。

• 使用WMS系統（倉儲管理系統）掃描貨物條碼，記錄到貨信息。

（3）質檢與問題反饋

• 質檢內容：核對貨物數量與SKU是否一致，檢查商品外觀是否有損壞。

• 問題處理：若發現破損、短缺或錯發，系統自動標注問題件，并同步通知賣家確認處理方案（如補發或退款）。

（4）上架與庫存更新

• 根據貨物屬性（熱銷品、大件商品、特殊存儲需求）分配庫位。

• 系統自動完成上架操作，并更新庫存數據（支持盲收模式，避免超賣）。

2. 庫存管理

（1）實時庫存監控

• WMS系統實時同步多平臺訂單數據（如亞馬遜、Shopify），確保庫存準確性。

• 支持多倉庫聯動，動態調整庫存分布（如熱銷品優先分配到離客戶更近的倉庫）。

（2）庫存預警與補貨

• 當庫存低于安全閾值時，系統自動觸發補貨預警，提醒賣家補貨或調整備貨策略。

• 支持歷史銷售數據分析，預測未來需求，優化庫存周轉率。

（3）定期盤點

• 通過系統自動生成盤點任務，結合人工或自動化設備（如RFID）快速完成盤點，確保賬實一致。

3. 訂單處理與出庫

（1）訂單接收與分揀

• 訂單從電商平臺（如亞馬遜）或賣家ERP系統同步到WMS，系統自動分配訂單優先級（如加急訂單優先處理）。

• 智能分揀：

• 熱銷品分配到靠近出口的庫位，減少揀貨路徑。

• AI算法優化波次分揀，將相同區域或相似SKU的訂單合并處理，提升效率。

（2）打包與出庫

• 揀貨完成后，系統生成打包指令，自動匹配物流模板（如USPS、DHL）。

• 自動化設備應用：

• 使用PDA掃描確認貨物，減少人工錄入錯誤。

• 自動貼單機快速打印物流面單，避免延誤。

（3）物流派送與跟蹤

• 包裹按物流商分類存放，等待物流商上門提貨。

• 系統實時更新物流狀態，賣家和客戶可通過平臺追蹤包裹進度。

4. 退貨與逆向物流

（1）退貨接收與質檢

• 客戶退回的商品由倉庫接收并檢查外觀及功能是否完好。

• 問題分類：

• 無損商品：直接重新上架銷售。

• 殘次品：安排維修或銷毀，并生成退貨原因報告（如包裝破損、客戶誤操作）。

（2）二次補發或換標

• 若需補發，系統自動觸發二次發貨流程。

• 對需換標商品（如FBA退貨），倉庫按指令更換新標簽并重新上架。

二、如何實現高效入庫與出庫？

1. 系統化管理：WMS的核心作用

• 自動化流程：

• WMS系統替代人工操作，如掃碼入庫、智能分揀、自動生成物流面單，減少人為錯誤。

• 支持多平臺訂單整合（如Amazon、eBay、Shopify），一鍵處理多平臺訂單。

• 數據驅動決策：

• 通過歷史銷售數據分析，預測庫存需求，避免缺貨或積壓。

• 實時監控各倉庫庫存，動態調整貨物分布（如“就近發貨”策略）。

2. 優化倉儲布局與技術應用

• 智能庫位分配：

• 熱銷品分配到高頻揀貨區，大件商品集中存放，減少揀貨路徑。

• 自動化設備：

• 使用AGV機器人搬運貨物，提升上架效率。

• 引入AI分揀系統，將揀貨效率提升50%以上。

3. 標準化操作與標簽體系

• 明確的標簽體系：

• 每個SKU和包裝箱均有唯一編碼，工人可快速識別位置，避免混放。

• 標準化流程文檔：

• 制定詳細的入庫、質檢、出庫SOP，減少操作差異。

4. 人力資源與協作優化

• 靈活用工：

• 旺季時引入臨時工，配合自動化設備應對訂單高峰。

• 跨部門協作：

• 倉庫與物流商、賣家保持緊密溝通，及時處理異常訂單（如缺貨、物流延誤）。

總結：高效海外倉的關鍵

1. 系統化：WMS系統是核心，實現全鏈路自動化管理。

2. 技術驅動：AI分揀、AGV機器人、RFID等技術降低人工依賴。

3. 數據化：實時監控庫存與訂單，動態優化運營策略。

4. 標準化：規范流程與標簽體系，減少操作失誤。

通過以上方法，海外倉不僅能提升入庫出庫效率，還能降低運營成本（如倉儲費、物流費），幫助賣家在激烈的跨境電商競爭中占據優勢。

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