發(fā)FBA貨物時(shí)，很多賣家總被各種問題“絆住腳”——貨物遲遲不上架、被倉(cāng)庫(kù)拒收、甚至被多收錢……其實(shí)這些問題大多能提前規(guī)避！今天這篇“避坑指南”直接講干貨，幫你理清亞馬遜FBA入倉(cāng)的常見問題和解決方法，別再踩雷！
原因：
亞馬遜倉(cāng)庫(kù)吞吐量大，高峰期處理速度變慢。
貨物未被標(biāo)記為“緊急”或“較為緊急”。
解決方案：
簽收后立刻聯(lián)系客服：
登錄賣家后臺(tái)，找到運(yùn)輸計(jì)劃的“運(yùn)輸ID”，聯(lián)系美國(guó)客服（AMAZON US）。
說明情況：“我的貨物已簽收但未上架，請(qǐng)幫忙標(biāo)記為緊急處理?！?/span>
客服有權(quán)限添加“緊急”標(biāo)簽，可縮短1-3天處理時(shí)間。
提前規(guī)劃發(fā)貨時(shí)間：
避開旺季（如黑色星期五、Prime Day前后），或選擇離倉(cāng)庫(kù)近的發(fā)貨地。
原因：
入倉(cāng)時(shí)重量/尺寸復(fù)檢誤差過大（如實(shí)際體積大于申報(bào)值）。
包裝方式不符合亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致被額外收費(fèi)。
解決方案：
嚴(yán)格核對(duì)申報(bào)數(shù)據(jù)：
申報(bào)重量時(shí)，比實(shí)際輕0.1-0.2磅（亞馬遜會(huì)按整數(shù)計(jì)費(fèi)）。
申報(bào)尺寸時(shí)，確保長(zhǎng)寬高與實(shí)物一致，誤差不超過1cm。
申請(qǐng)復(fù)測(cè)：
標(biāo)題：FBA費(fèi)用異常，申請(qǐng)尺寸復(fù)測(cè)
內(nèi)容：運(yùn)輸ID：XXX；申報(bào)尺寸：XXcm，實(shí)際測(cè)量：XXcm；附照片證明。
如果賬單異常，立刻在后臺(tái)開Case申請(qǐng)復(fù)測(cè)，提供原始包裝照片。
原因：
包裝不合規(guī)：箱子有第三方LOGO、綁帶、網(wǎng)址、合箱等。
標(biāo)簽錯(cuò)誤：標(biāo)簽過期、貼錯(cuò)位置、模糊不清。
解決方案：
正確做法：
包裝必須100%合規(guī)：
用純白紙箱，貼4張F(tuán)NSKU標(biāo)簽（每面至少1張）
外箱用熱敏紙打印標(biāo)簽，避免透明膠覆蓋
禁止內(nèi)容：
有LOGO的箱子（包括亞馬遜退運(yùn)箱）
外箱綁帶、網(wǎng)址、中英文標(biāo)識(shí)
兩箱貨合并成一箱（亞馬遜直接棄貨）
標(biāo)簽打印要精準(zhǔn)：
張貼技巧：
熱敏標(biāo)簽不要用透明膠，直接貼平
標(biāo)簽遠(yuǎn)離水汽（如電子產(chǎn)品需防潮包裝）
不要在外箱貼FNSKU標(biāo)簽（除非是最終包裝）
打印機(jī)要求：300dpi以上，熱敏或碳帶打印（避免模糊）
首件檢驗(yàn)：打印前3個(gè)標(biāo)簽，用手機(jī)APP掃描測(cè)試能否識(shí)別
原因：
人工+機(jī)器人搬運(yùn)過程中磕碰、擠壓。
賣家未及時(shí)跟蹤物流狀態(tài)。
解決方案：
發(fā)貨前做好防護(hù)：
用氣泡膜包裹易碎品，卡板貨物用纏繞膜封牢。
散貨建議分箱裝，避免集中堆疊。
入倉(cāng)后立刻檢查：
聯(lián)系亞馬遜客服索賠，需提供：
發(fā)貨時(shí)的照片/視頻
倉(cāng)庫(kù)簽收憑證
損壞部位的詳細(xì)描述
登錄后臺(tái)查看“庫(kù)存報(bào)告”，發(fā)現(xiàn)異常（如數(shù)量不符）立即截圖。
原因：
標(biāo)簽紙質(zhì)量差、反光、潮濕、重復(fù)覆蓋。
解決方案：
選對(duì)打印材料：
使用熱敏紙或碳帶打印，搭配300dpi以上打印機(jī)。
避免使用普通A4紙（易卷曲、模糊）。
張貼細(xì)節(jié)注意：
標(biāo)簽平整無褶皺，遠(yuǎn)離金屬邊框（防止反光）。
若外箱潮濕，用干布擦干后再貼標(biāo)簽。
| 問題 | 解決方法 |
|---|---|
| 貨物被標(biāo)記為“不可售” | 檢查是否因包裝/標(biāo)簽問題導(dǎo)致，重新發(fā)貨 |
| 入倉(cāng)后庫(kù)存顯示為0 | 立即聯(lián)系客服確認(rèn)是否誤操作，或查看倉(cāng)庫(kù)報(bào)告 |
| 貨物被退回 | 申請(qǐng)開Case復(fù)核，提供退貨原因及證據(jù) |
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2025-07-30
2025-09-17
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