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FBA送倉(cāng)預(yù)約，數(shù)量填實(shí)際箱數(shù)還是托盤數(shù)？

• author: 環(huán)至美
• 日期：2025-08-21

在亞馬遜FBA送倉(cāng)預(yù)約中，數(shù)量填寫的準(zhǔn)確性直接影響到預(yù)約是否通過(guò)，甚至可能引發(fā)倉(cāng)庫(kù)拒收或績(jī)效考核問(wèn)題。許多賣家對(duì)此存在疑問(wèn)：預(yù)約時(shí)應(yīng)該填寫實(shí)際箱數(shù)，還是托盤數(shù)？ 

一、亞馬遜的明確要求

根據(jù)2023年5月生效的FBA送倉(cāng)新規(guī)，預(yù)約時(shí)填寫的PO信息（包括箱數(shù)、重量、托盤數(shù)）必須與實(shí)際運(yùn)輸貨物完全一致。若信息不符，可能導(dǎo)致以下后果：

• 預(yù)約失敗：在原定時(shí)間前72小時(shí)內(nèi)無(wú)法改約或刪約；

• 績(jī)效扣分：預(yù)約缺陷率（Appointment Defect Rate）超過(guò)5%將被警告，超過(guò)10%可能影響后續(xù)預(yù)約權(quán)限；

• 額外費(fèi)用：因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的重復(fù)預(yù)約或倉(cāng)庫(kù)處理延誤，需承擔(dān)罰款。

因此，數(shù)量填寫需嚴(yán)格匹配實(shí)際運(yùn)輸貨物的物理形態(tài)。

二、如何判斷填寫箱數(shù)還是托盤數(shù)？

1. 托盤運(yùn)輸（Pallet Shipment）：

• 若貨物以托盤為單位運(yùn)輸（如整柜或零擔(dān)卡派），需填寫托盤數(shù)量。

• 亞馬遜要求托盤規(guī)格為48英寸×40英寸，且每托盤重量不超過(guò)500磅。

• 示例：若一車貨包含5個(gè)托盤，每個(gè)托盤裝20箱，則預(yù)約時(shí)填寫“5個(gè)托盤”，而非“100箱”。

2. 散箱運(yùn)輸（Box Shipment）：

• 若貨物以散箱形式運(yùn)輸（如小包裹或拼車），需填寫實(shí)際箱數(shù)。

• 適用于通過(guò)快遞（如UPS、FedEx）或非合作承運(yùn)人發(fā)送的小批量貨件。

• 示例：若一車貨包含300個(gè)獨(dú)立紙箱，則預(yù)約時(shí)填寫“300箱”。

關(guān)鍵依據(jù)：

• 運(yùn)輸方式：托盤運(yùn)輸填寫托盤數(shù)，散箱運(yùn)輸填寫箱數(shù)；

• 承運(yùn)人類型：合作承運(yùn)人（如Amazon SEND）和非合作承運(yùn)人（如第三方卡派）的填寫規(guī)則不同，需參考亞馬遜平臺(tái)指引。

三、常見錯(cuò)誤與解決方案

1. 箱數(shù)與托盤數(shù)混淆

• 問(wèn)題：某賣家將散箱貨件誤填為托盤數(shù)，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)拒收。

• 解決方案：運(yùn)輸前確認(rèn)貨物形態(tài)，確保填寫的單位與實(shí)際一致。

2. 未核對(duì)PO信息

• 問(wèn)題：PO號(hào)錯(cuò)誤率高達(dá)43%，常見于信息錄入時(shí)的疏忽。

• 解決方案：

• 使用電子化工具（如Excel模板）批量核對(duì)箱數(shù)、托盤數(shù)與SKU對(duì)應(yīng)關(guān)系；

• 在預(yù)約前72小時(shí)完成信息復(fù)核，避免因修改請(qǐng)求超時(shí)。

3. 超出倉(cāng)庫(kù)接收能力

• 問(wèn)題：部分倉(cāng)庫(kù)對(duì)單次入倉(cāng)的托盤數(shù)或箱數(shù)有上限限制（如HOU8倉(cāng)單次最多接收200托盤）。

• 解決方案：

• 提前查詢目標(biāo)倉(cāng)庫(kù)的接收標(biāo)準(zhǔn)（可通過(guò)亞馬遜FBA指南獲取）；

• 將超量貨物拆分為多個(gè)預(yù)約批次。

四、實(shí)操建議

1. 標(biāo)準(zhǔn)化流程：

• 制定統(tǒng)一的填寫模板，明確區(qū)分“托盤數(shù)”和“箱數(shù)”的適用場(chǎng)景；

• 與物流服務(wù)商約定信息傳遞規(guī)則，減少人為誤差。

2. 技術(shù)工具輔助：

• 使用亞馬遜的Carrier Central平臺(tái)提交預(yù)約，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)校驗(yàn)信息邏輯性；

• 通過(guò)第三方工具（如Surpath）實(shí)現(xiàn)PO信息與物流追蹤的實(shí)時(shí)同步。

3. 預(yù)留緩沖時(shí)間：

• 預(yù)約時(shí)選擇08:00-12:00的時(shí)間窗口（通過(guò)率更高）；

• 提前3個(gè)工作日提交預(yù)約，避免旺季排隊(duì)。

五、附：高頻問(wèn)題解答

Q1：如果貨物同時(shí)包含托盤和散箱，如何填寫？
A：需分別創(chuàng)建兩個(gè)貨件計(jì)劃，分別填寫托盤數(shù)和箱數(shù)，并為每個(gè)貨件單獨(dú)預(yù)約。

Q2：預(yù)約后發(fā)現(xiàn)數(shù)量填寫錯(cuò)誤怎么辦？
A：若在預(yù)約時(shí)間前24小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可嘗試聯(lián)系亞馬遜客服修改；若已超時(shí)，只能重新預(yù)約并承擔(dān)新舊預(yù)約的差價(jià)。

Q3：如何驗(yàn)證填寫的托盤數(shù)或箱數(shù)是否符合倉(cāng)庫(kù)要求？
A：在亞馬遜賣家平臺(tái)的“貨件詳情”中，可查看目標(biāo)倉(cāng)庫(kù)的接收限制，或直接咨詢倉(cāng)庫(kù)客服。

  FBA送倉(cāng)預(yù)約的數(shù)量填寫看似簡(jiǎn)單，實(shí)則是影響入倉(cāng)效率的核心環(huán)節(jié)。無(wú)論是托盤數(shù)還是箱數(shù)，準(zhǔn)確性和規(guī)范性都是關(guān)鍵。通過(guò)明確運(yùn)輸方式、嚴(yán)格核對(duì)信息、善用工具輔助，賣家可以顯著降低預(yù)約缺陷率，避免因小失誤導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失。

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